УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
Термины «Vacationmaldives» и «Компания» означают «Voyages Maldives Pvt Limited», торгующую как «Vacationmaldives», компания, зарегистрированная на Мальдивах, с зарегистрированным номером компании C-0613/1980 и чей зарегистрированный офис находится в «Narugis» Chaandhanee Magu , Мужской 20-02, Республика Мальдивы.
1. Требуется подписанная форма бронирования, подписанная компанией, и депозит в размере 20% от общего количества бронирования в долларах США, сделанный во время бронирования. Время от времени, например, в случае группового бронирования, может потребоваться более высокий депозит, который будет указан во время бронирования. Если бронирование производится за 45 дней или менее до даты прибытия клиента, полная оплата стоимости бронирования требуется в подписанной форме бронирования. Бронирование является обязательным для Компании только после того, как оно выдало подтверждение в письменной форме.
2. Компания оставляет за собой право отклонить любую бронь.
3. Компания не несет никакой ответственности за рассылку билетов, ваучеров или документов до тех пор, пока Компания не получит полную оплату бронирования.
2: Оплата полного баланса
Общая стоимость любого бронирования оплачивается, чтобы быть полученной Компанией не позднее, чем за 45 дней до запланированной даты приезда. В случае, если платеж не будет получен Компанией к этой дате, Компания может принять решение о предоставлении бронирования в аннулированном Агентом, в случае которого применяются пошлины за отмену, перечисленные в 3. В случае неуплаты остатка на срок, Компания оставляет за собой право отменить заявку на бронирование и аннулирование. Оплата банковского перевода SWIFT TT требуется в полном объеме. Банковские переводы SWIFT могут быть подвергнуты банковской обработке, которые несет Агент.
3: Отмена клиентом
Если клиент хочет отменить бронирование, Агент должен уведомить об этом Компанию в письменной форме в течение периода, указанного ниже. Следующие проценты от всей стоимости бронирования будут оплачиваться. Тем не менее, некоторые продукты имеют условия, которые требуют оплаты более высоких или разных сборов (включая наложение 100% -ых сборов за отмену задолго до установленной даты нормального баланса), которые Агент должен будет заплатить в случае отмены. Агент будет уведомлен при бронировании, если он применим к бронированию.
45 дней – 90 дней = взимается в размере 25%, 31 день – 44 дня, начисляется в размере 50%, 15 дней – 30 дней = взимается при 75%, нет шоу или 0 – 14 дней = взимается при 100%
Настоятельно рекомендуется, чтобы клиенты принимали комплексное страхование путешествий, которое включает покрытие сборов за отмену. В зависимости от причины аннулирования, клиент может вернуть стоимость аннулирования (за вычетом любого применимого превышения) в соответствии с условиями страхового полиса. Все претензии должны быть предъявлены непосредственно страховой компании. В случае отмены бронирования, в котором Агенту выплачивается плата за аннулирование Компании сверх суммы, уже выплаченной Компании в момент аннулирования, Агент не может передавать или добавлять эти сборы другому бронированию или использовать Любые суммы, уплаченные Компании в связи с отмененным бронированием путем частичной оплаты за другое бронирование. Отмена заказа части может привести к тому, что остальные расходы будут выплачиваться остальными клиентами.
4: Изменение бронирования
Если Агент желает внести изменения в существующую бронь, Компания организует его, при условии наличия, административная плата будет применяться только к бронированию, включающему внутренний билет на авиабилеты. Может взыматься дминистративная плата в размере 25 долларов США с человека за измененное бронирование. Даты поездки, проживания или выбранного тура могут быть изменены за 45 дней до даты прибытия.
Замена коротких уведомлений не всегда возможна, и если Агент сочтет необходимым отменить бронирование, взимание сборов, указанных в п. 3 выше, будет применяться. Любые поправки, налагаемые поставщиками, будут начисляться Агенту.
5: Модификация Общества
1. Хотя Компания будет делать все возможное, чтобы управлять всеми турами, как рекламируется, она оставляет за собой право изменять и исправлять ошибки в любом из объектов, услуг, цен или маршрутов, предоставляемых по электронной почте или описываемых в любое время до или после бронирования. подтверждено. Большинство изменений незначительны. Иногда компании, возможно, придется внести существенные изменения. Если необходимо внести существенные изменения, Компания будет информировать Агента как можно скорее, если есть время до вылета. В случае каких-либо существенных изменений или аннулирования Компания по возможности предложит альтернативные варианты или, если они не будут приняты, будет выплачен полный возврат денежных средств. Предлагая альтернативные меры, Компания будет, если жилье затронет, попытаться предоставить альтернативу в том же районе. Если Компания сможет предложить более низкую классификацию отеля, она вернет разницу в цене.
2. Значительное изменение, как упоминалось выше в п. 5а выше, является тем, которое оказывает значительное влияние на отпуск клиента, например, изменение места проживания на другой курорт или любую низшую классификацию в том же курорте, изменение времени отправления или возвращения Более 20 часов, что вызовет значительные неудобства для клиента.
3. Форс-мажор. За исключением случаев, когда прямо указано в этих условиях, Компания не может принять на себя ответственность или выплатить компенсацию, если исполнение или оперативное выполнение обязательств Компании по настоящему Соглашению предотвращается или затрагивается клиентом, иначе клиент несет какую-либо травму, ущерб , Потери или расходы любого характера в результате «форс-мажорных обстоятельств». В этих условиях «форс-мажор» означает любое событие, которое Компания или поставщик рассматриваемой услуги не могут, даже со всей должной осторожностью, предвидеть или избежать. Такие события могут включать в себя реальную или угрожаемую войну, беспорядки, гражданские беспорядки, террористическую деятельность, промышленный спор, природную или ядерную катастрофу, неблагоприятные погодные условия, болезни, пожары и все подобные события за пределами контроля Компании.
4: Отмена компанией
4.1. Компания оставляет за собой право отменить тур в любых обстоятельствах, но не отменяет тур менее чем за 45 дней до начала праздника, за исключением форс-мажорных обстоятельств (см. Пункт 5c), или неспособность Агента произвести все платежи (включая окончательный Баланс и любую дополнительную плату) в срок. Обратите внимание, что в некоторых турах требуется минимальное количество участников, чтобы позволить Компании управлять ими (например, круизы). Если в любом туре нет минимального количества участников, необходимых для его коммерчески жизнеспособного, Компания имеет право отменить его. Компания уведомит Агента об отмене по этой причине не менее чем за 45 дней до начала тура. Если Компания должна отменить, Компания сообщит об этом Агенту как можно скорее.
Если есть время сделать это до вылета, а аннулирование не является результатом неисполнения платежа, Компания предложит Агенту возможность приобрести другой доступный тур из Компании (оплатить или получить возмещение в отношении любой разницы в цене) Или получения полного возмещения всех уплаченных денег. Компания не может выполнять какие-либо визы, вакцинацию или аналогичные расходы в случае любых изменений или аннулирования Компанией.
4.2 Аналогичным образом, рекомендуется заказывать только гибкие транспортные и другие меры, которые могут быть отменены или изменены без предъявления обвинений. Компания не может выплатить какую-либо отмену, изменение других сборов, которые может понести клиент в отношении любого транспорта или других договоренностей, которые клиент Должен измениться или отменить в результате аннулирования тура.
5: Ответственность Компании перед Клиентами
Заказы принимаются при том понимании, что клиенты ценят и принимают возможные риски, связанные с водными видами деятельности, дайвингом, путешествием на общественном транспорте и тем, что они проводят праздники, включенные в программу Компании по собственному желанию. Каждый человек, желающий принять участие в таких мероприятиях, может попросить поставщика подписать дополнительные формы и во всех случаях должен соблюдать ограничения, налагаемые поставщиком.
5.1 Компания должна обеспечить, чтобы договоренности о поездке, согласованные для выполнения или предоставления, в зависимости от обстоятельств, в составе Агента, были сделаны, выполнены или снабжены разумными навыками и заботой. Это означает, что в соответствии с этими условиями Компания будет нести ответственность, если договорные соглашения о поездке не будут предоставлены по согласованию или недостаточны в результате неспособности Компании, наших сотрудников, агентов или поставщиков использовать разумные навыки и заботу в принятии решений , Выполняя или предоставляя, в зависимости от обстоятельств, контрактные туры. Обратите внимание, что ответственность клиента заключается в том, чтобы показать, что разумные навыки и забота не использовались, если клиент желает предъявить иск к Компании. Кроме того, Компания будет отвечать только за то, что делают наши сотрудники, агенты и поставщики или делают Не делать, если они были в то время, действуя в ходе их работы (для сотрудников), или выполняли работу, которую Компания просила их делать (для агентов и поставщиков).
5.2 Компания не несет ответственности за любые травмы, болезни, смерть, убытки (например, потерю удовольствия), ущерб, расходы, стоимость или другую сумму или требование любого описания, которое возникает в результате любого из следующих действий: – действие ( S) и / или бездействие (-ов) затронутого клиента (-ов) или любого члена (-ов) их стороны или действия (-ов) и / или бездействия (-ов) третьих лиц, не связанных с предоставлением вашего тура И которые были непредвиденными или неизбежными или «форс-мажорными обстоятельствами», как это определено в пункте 3 выше.
5.3 Компания не может нести ответственность за любые услуги, которые не являются частью бронирования. Это включает в себя, например, любые дополнительные услуги или услуги, которые любой поставщик соглашается предоставить клиенту, если услуги или объекты не рекламируются Компанией и Компанией, не согласились организовать их в рамках бронирования. Экскурсии или мероприятия, забронированные во время отпуска, не являются частью бронирования, сделанного в соответствии с настоящим Соглашением.
5.4 Представления об услугах, которые Компания согласилась предоставить или договориться в рамках настоящего Соглашения, а также законы и правила страны, в которой возникла претензия или жалоба, будут использоваться в качестве основы для принятия решения о том, были ли эти услуги Надлежащим образом предоставлено. Пожалуйста, имейте в виду, что стандарты, например, безопасность, гигиена и качество могут варьироваться в зависимости от направлений, услуг и транспорта, которые включают в себя и могут быть ниже или отличаться от стандартов, применяемых в собственной стране клиента. Это особенно важно, когда речь идет о подводных лодках на борту, когда необходимо принять четкие ограничения на такое маленькое судно. Если конкретные услуги, вызвавшие претензию или жалобу, соответствуют местным законам и правилам, применимым к этим услугам в то время, услуги будут рассматриваться как должным образом предоставленные. Это будет иметь место, даже если услуги
6: Сборы
Компания оставляет за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в рекламируемых ценах в любое время до подтверждения бронирования. Компания будет информировать Агента о любой ошибке, о которой известно Компании, и о применимой тогда цене во время бронирования. Как только цена подтверждения подтвердится, то при условии исправления ошибок Компания будет только увеличивать или уменьшать цену при следующих обстоятельствах. Цена увеличивается или уменьшается после бронирования будет передаваться за дополнительную плату или возмещение. Надбавка или возмещение (если применимо) будут выплачиваться с учетом условий, изложенных в этом пункте, в случае любого изменения наших транспортных расходов или в виде налогов или сборов, подлежащих оплате за такие услуги, как посадочные налоги, посадку или высадку Порты или аэропорты, налог на туризм в Мальдивах или налог на обслуживание на Мальдивах. Любые колебания стоимости будут рассчитываться на основе расхождения между курсами обмена, на которых основываются цены. Любые колебания стоимости будут рассчитываться на основе расхождения по этим обменным курсам. Изменение налогов или портовых сборов, если они включены в стоимость пакета, будет рассчитываться и корректироваться по себестоимости. Агент имеет 14 дней с даты выпуска, указанной в надбавке, чтобы сообщить об этом Компании, если она хочет отменить или купить альтернативный тур. Если Агент этого не делает, Компания имеет право предположить, что Агент заплатит надбавку. Любая надбавка должна быть оплачена с балансом стоимости тура. Обратите внимание, что туристические мероприятия не всегда приобретаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не влияют на цену вашего тура из-за контрактной и другой защиты.
7: Отмена с учетом поведения
Клиенты, забронированные через Агента, должны согласиться принять полномочия и решения сотрудников Компании, лидеров тура, представителей и агентов во время тура с Компанией. Если по мнению любого такого лица (лиц) или любого другого лица, находящегося в должности (например, пилот авиакомпании, управляющий отелем, инструктор по погружению / инструктор по дайвингу или менеджер центра погружений), уровень здоровья, уровень Пригодность или поведение клиента в любое время до или во время тура подвергает опасности или, по-видимому, угрожает здоровью или благополучию клиента или любой третьей стороны (включая любых других клиентов Компании) или безопасного, удобного или счастливого прогресса Тур, клиент может быть исключен из всех или части тура без возмещения или возмещения. Если клиент исключен, Компания не будет нести никакой ответственности перед Агентом или клиентом (включая любые соглашения о возврате), и Компания не выполнит никаких расходов или затрат, понесенных в результате исключения.
В случае плохого состояния Компания может принять такие меры, которые она сочтет нужными, и возместить расходы от клиента. Если клиент совершает незаконный акт (включая, например, причинение какого-либо ущерба, в результате чего на местный остров попадает алкоголь), клиент может быть исключен из тура, и Компания перестает нести ответственность перед клиентом, как указано выше. Не будет возвращено никаких неиспользованных услуг. Когда Агент совершает бронирование, Агент должен гарантировать, что клиент принимает на себя ответственность за любой ущерб или убытки, вызванные клиентом. Полная оплата за любой такой ущерб или убыток (разумно оцененный, если не точно известен) должна быть сделана непосредственно владельцу или менеджеру или другому поставщику жилья или в компанию как можно скорее. Если фактическая стоимость потери или ущерба превышает сумму, уплаченную, если она оценивается, Агент должен выплатить разницу, как только это будет известно. Если фактическая стоимость меньше суммы уплаченной суммы, разница будет возмещена. Агент также будет нести ответственность за удовлетворение любых требований, предъявленных в отношении Компании, и всех расходов, понесенных Компанией (в том числе полной судебной издержки Компании и другой стороны) в результате действий клиента. Агент должен обеспечить, чтобы у клиента была соответствующая страховая защита для защиты клиента, если возникает такая ситуация. Если у клиента есть какие-либо медицинские условия или нетрудоспособность, которые могут повлиять на активное участие клиента в туре или в организациях тура любого другого лица или иметь какие-либо особые требования в результате любого медицинского состояния или инвалидности (в том числе любых, которые влияют на процесс бронирования) , Агент должен сообщить Обществу, что компания подтверждает бронирование, чтобы Компания могла помочь клиенту рассмотреть возможность предлагаемого тура и / или сделать заказ. В любом случае Агент должен предоставить Компании полную информацию во время бронирования и всякий раз, когда происходит какое-либо изменение состояния или инвалидности. Агент также должен незамедлительно сообщить об этом Компании, если какое-либо состояние здоровья или инвалидность, которое может повлиять на активное участие клиента в туре, или организация тура любого другого человека развивается после подтверждения бронирования.
8: Передача заказов
Если клиенту препятствуют неизбежно использовать бронирование по таким обстоятельствам, как те, которые дали бы клиенту право предъявить действительное требование в соответствии с обычным страховым полисом, то при предоставлении Компании уведомления не менее чем за 30 дней до отправления, клиент будет Имеет право передать заказ другому лицу, которое считается приемлемым для Компании. В этом случае Агент несет ответственность за все денежные средства в связи с Компанией, включая все сборы и разумные сборы, связанные с такой передачей, такие как расходы на отмену, наложенные поставщиками, и сборы, взимаемые авиакомпаниями за изменение имени.
9: Экскурсии
Компания и представители Компании могут предоставить клиенту информацию (до вылета и / или когда клиент находится в отпуске) о дополнительных мероприятиях и экскурсиях, которые не являются частью ваших заранее забронированных праздничных мероприятий и которые доступны в этом районе которые посещают. Компания не участвует в каких-либо таких мероприятиях или экскурсиях, которые не проводятся, контролируются, контролируются или не одобряются Компанией. Компания не знает, соответствуют ли такие мероприятия или экскурсии и их операторам требованиям местного законодательства или имеют какую-либо страховку. Некоторые мероприятия / экскурсии связаны с риском получения травмы. Они предоставляются местными операторами или другими провайдерами, которые полностью независимы от Компании. Они не составляют какую-либо часть договора о бронировании с Компанией, даже если Компания предлагает конкретным операторам / поставщикам и / или помогает клиенту в совершении таких действий или экскурсий любым способом. Если руководитель тура собирает оплату или иным образом оказывает содействие в совершении такой деятельности или экскурсии для клиента, Компания и руководитель тура выступают исключительно в качестве агента по бронированию для местного оператора / поставщика деятельности или экскурсии, с которыми у клиента будет контракт. Положения и условия локального оператора / поставщика будут применяться. Компания не будет нести никакой ответственности на какой-либо основе в отношении такой деятельности или экскурсий, и принятие к ней ответственности, содержащейся в пункте 5.1 условий бронирования, не будет применяться к ним. Однако Компания не исключает ответственности за небрежность Компании или ее сотрудников, что приводит к вашей гибели или травме.
10: Жалобы клиентов
Если у клиента есть жалоба на какие-либо из своих туристических мероприятий, клиент должен сообщить об этом как соответствующему поставщику, так и представителю Компании. Только если компания и соответствующий поставщик узнают о проблемах, которые будут иметь возможность сделать все правильно. Неспособность жаловаться на месте может привести к тому, что клиент сможет требовать компенсацию, если это применимо, от Компании, которая потушена или хотя бы сокращена. Если жалоба клиента не может быть разрешена в ходе тура, Агент должен письменно уведомить Компанию в течение 28 дней после их возвращения из тура.
11: Паспорта / Визы / Прививки
Клиенты несут ответственность за организацию и наличие у них действительного приемлемого паспорта и любых виз и свидетельств о вакцинации, необходимых для всей поездки и тура. Информация об этих вопросах или связанных с ними предметах (климат, одежда, багаж, личное снаряжение и т. Д.) Предоставляется добросовестно, но без ответственности со стороны Компании. Компания не может нести никакой ответственности, если клиенту будет отказано в въезде на какой-либо транспорт или в любую страну из-за отказа с вашей стороны нести всю необходимую документацию. Если отказ от каких-либо необходимых проездных или других документов приводит к штрафам, надбавкам или другому финансовому штрафу, налагаемому на Компанию, Агент несет ответственность за возмещение Компании соответственно.
12: Страхование
Страхование путешествий является обязательным для всех клиентов во время тура, организованного Компанией. Агент должен обеспечить, чтобы у клиентов была необходимая страховка. Агент должен направить Компании сведения о страховании клиентов для записей Компании. Страховое покрытие должно включать личное страхование путешествий с защитой на всю продолжительность отпуска с адекватным и соответствующим покрытием для получения травмы, смерти и здоровья. Принятая политика не должна ограничивать или исключать защиту видов деятельности, включенных в отпуск клиента. Клиенты должны убедиться в том, что все приобретенные страховые выплаты отвечают их конкретным требованиям и при необходимости должны организовать дополнительное страхование. Клиенты вместе со своим личным имуществом, включая багаж, всегда на свой страх и риск.
13: Авиабилеты
Клиенты несут ответственность за организацию, оплату и подтверждение обратных рейсов в пункт назначения. Подробная информация о рейсах и рейсах прибытия и отправления должна быть сообщена Компании после оплаты окончательного баланса. Компания не может нести никакой ответственности за любые изменения, отмену или задержку при транспортировке из страны пребывания или в страну клиента или во время тура, независимо от того, вызваны ли какие-либо изменения, аннулирование или отсрочка неблагоприятными погодными условиями, реструктуризация поставщиком транспорта, авиакомпанией или аэропортом Полномочия, действия диспетчеров воздушного движения, механический сбой, производственные действия или любые другие события или обстоятельства, находящиеся за пределами контроля Компании. В тех случаях, когда длительные задержки в рейсе приводят к упущенному времени в пути, никакие возвраты не предоставляются гостиницами или поставщиками. Аналогичным образом, за исключением случаев, когда применяются правила отказа в посадке, авиакомпании не предлагают компенсацию за задержки рейсов. Клиенты несут ответственность за то, чтобы они имели личное страхование путешествий с защитой на всю продолжительность отпуска с адекватным и соответствующим покрытием.
14: Дайвинг-квалификация, дайв-опыт и дайвинг-журнал
Некоторые пункты назначения или живые маршруты на борту требуют минимального уровня квалификации и / или опыта погружений. Ответственность клиента заключается в обеспечении того, чтобы клиентский опыт и / или квалификация отвечали этим требованиям. Если по прибытии на курорт клиент считается не обладающим уровнем опыта и / или квалификацией, необходимой для заказанной поездки, клиент не сможет участвовать в рекламе дайвинга. Если это так, Компания не будет нести никакой ответственности за пропущенные погружения или расходы, уплаченные за праздник.
15: Руководство по местным островам
Мальдивы – мусульманская страна, и необходимо соблюдать осторожность в отношении дресс-кода на местных островах. Хотя для мужчин приемлемо носить футболки и шорты или шорты для плавания; Женщины должны избегать обиды, поддерживая более консервативный подход к одежде, надев футболки, шорты и избегайте носить бикини и купальники, также на незаселенном острове, острове пикнике, песчаном берегу, дайв-лодке или курортном острове. Алкоголь и свинина также запрещены местными островами. Если клиент совершает незаконный акт (включая, например, причинение какого-либо ущерба или же в результате если клиент приносит алкоголь на местный остров из острова резорта), клиент может быть исключен из тура и Компания перестает нести ответственность за него / за них, как указано выше , Не будет возвращено никаких неиспользованных услуг.
16: Защита данных и конфиденциальность
16.1. Чтобы обрабатывать запросы на бронирование, а также информацию о поездках, предоставлять вам тур и помогать Компании предоставлять клиенту более личную услугу, Компании необходимо собрать определенные личные данные от клиента. Эти данные будут включать, где это применимо, имена и контактные данные членов партии, кредитную или дебетовую карту или другие платежные реквизиты и специальные требования, такие как те, которые касаются любой инвалидности или медицинского состояния, которые могут повлиять на выбранные туристические мероприятия и любые диетические ограничения, которые Могут раскрывать религиозные убеждения клиента. Если Компания нуждается в каких-либо других личных данных, предварительное уведомление будет предоставлено клиенту. Компании, возможно, потребуется передать личные данные клиента компаниям и организациям, которые должны знать их, чтобы можно было предоставить тур (например, ваш отель, другой поставщик, компания по кредиту / дебетовой карте или банк). Компания может хранить и использовать ваши личные данные для будущих маркетинговых целей (например, отправка клиенту рекламной информации или сведений о новых функциях, турах или специальных предложениях, которые, по мнению Компании, могут представлять интерес для клиента, в том числе по электронной почте). Все данные в связи с вашим бронированием (включая те, которые касаются любой инвалидности или состояния здоровья или религиозных убеждений), предоставленные Компании, будут храниться, но Компания будет использовать только имена и контактные данные в маркетинговых целях (если только клиент не указал, что клиент Не желает, чтобы Компания сделала это.
Компания уважает конфиденциальность клиента и не продает, не арендует, не продает и не передает любую личную информацию клиента для каких-либо целей. Иногда компания нанимает другие компании для оказания услуг от нашего имени, например, для отправки информации клиенту. Компания предоставляет этим компаниям только личные данные, относящиеся к клиенту, которые им требуются, для предоставления услуги, которую Компания просит предоставить. Им запрещается использовать эту информацию для любых других целей. Компания гарантирует, что любой, кому Компания передает данные клиента по этой причине, соглашается рассматривать ее с тем же уровнем защиты, который Компания обязана предоставить. Если клиент не хочет, чтобы Компания выполняла какие-либо или все эти вещи, уведомление должно быть предоставлено Компании как можно скорее. Клиенты, как правило, имеют право просить Компанию (письмом или электронной почтой), какие сведения о клиенте хранятся или обрабатываются, с какой целью и кем они могут быть или были раскрыты. Компания взимает плату за ответ на такой запрос. Компания будет отвечать на такие запросы в течение 40 дней с момента получения их вместе с гонораром. В определенных ограниченных обстоятельствах Компания имеет право отказаться от запроса. Если клиент считает, что какие-либо личные данные, которые являются неточными или неверными, должны быть проинформированы об этом как можно скорее. , Поскольку заявление о конфиденциальности компании может измениться в связи с изменениями в законодательстве, Компания призывает клиентов, время от времени перечитывать заявление о конфиденциальности Компании, чтобы клиент знал о любых изменениях в том, как Компания собирает и использует личную информацию.